歡迎您來到 聖弘紙藝【shenghongpaper.com】！第一次在網站上購買紙紮商品可能會有些陌生，但請別擔心，這篇新手教學將以親切清晰的方式帶您一步步完成購物流程。聖弘紙藝被稱為「全台最大紙紮百貨」，各式紙紮用品應有盡有，而且萬物皆可客製化，可以幫助您完成逝者未了的心願。接下來，我們將說明如何挑選現有商品、提出客製化需求、以及使用購物車進行結帳與「統一金流」付款的完整流程，最後也會告訴您如何透過 LINE@ 與客服聯繫以取得協助。

第一次購買紙紮，不知道如何購買紙紮？別擔心，這邊讓我們為你一步一步教學，教您如何購買紙紮。

挑選現有紙紮商品

聖弘紙藝官網提供豐富的現有紙紮商品目錄，您可以依照需求瀏覽不同分類並選購心儀商品：

  • 瀏覽商品分類： 首先，您可以在網站上方導覽選單列找到「喪用商品」或各種分類，例如紙紮房屋、紙紮店面、紙紮交通工具等。將滑鼠移到分類上，會展開更詳細的子分類（例如喪用商品下包含「蓮花塔」、「罐頭塔」、「喪禮花籃」等等）以供挑選。您也可以點擊「喪用商品」查看全站商品列表，網站目前有數百項不同的喪用產品可供選購。

  • 使用搜尋功能： 如果您心中已有特定商品名稱或關鍵字，善用網站頂部的搜尋框來快速找到相關產品。輸入關鍵字後按下搜尋，符合條件的產品就會列出，方便您比對選擇。

  • 查看商品詳細資訊： 在商品列表中，點擊商品名稱或圖片即可進入該商品的詳細頁面。您可以看到商品的多張照片、介紹說明、尺寸或其他規格。如果有需要更多資訊可直接詢問客服。

  • 加入購物車： 確定想購買的商品後，請點擊商品頁面的「加入購物車」按鈕。按下後，網站會通知您商品已成功加入購物車，您可以繼續選購其他商品，或點選提示中的「查看購物車」連結前往結帳。

  • 購物車檢視與調整： 在前往結帳前，建議到購物車頁面確認訂單內容。點擊網站右上方的購物車圖示即可進入購物車頁。您可以在此檢視所有加入的商品清單、數量及小計金額。如果需要修改數量或移除商品，也可以在此頁面調整後按「更新購物車」。確認無誤後，點擊「前往結帳」按鈕準備進行付款。

小提醒： 聖弘紙藝網站提供會員註冊與社群帳號登入功能（例如可使用 Facebook、Google 或 LINE 帳號登入）。新手購買時不一定需要註冊帳號也能結帳，但註冊後可以方便查詢訂單進度以及保存訂購紀錄，日後再次購買會更便利。您可依個人需求決定是否註冊帳號。

先瀏覽並確認紙紮款式

在紙紮的世界裡，擁有上千上萬種不同的紙紮，一般來說紙紮可分為「常見大眾款」以及「客製款」

首頁截圖-v3

在購買的時候就會遇到有很多種類，要先從「種類挑選」開始上手，因為購買紙紮都是往生者的親友，而往生者生前的喜好，往往都是親友們都大概略知一二，因此希望將心意送達往生者的身邊，一定是要先選紙紮，就像生日禮物那般，都需要仔細地精挑細選。

所有商品截圖

在購買挑選的時候，聖弘紙藝提供了清楚明確的操作介面，您可以從分類先開始進行挑選，例如房子一直都是紙紮必備款，誰不想在西方世界中也有個房子住呢？因此在紙紮的所有種類頁面中，您可以很輕鬆地找到想找的類型。

紙紮商品單頁截圖

在點擊進入想看更多清楚資訊的商品之後，您會看到類似這張圖片這種介面，會清楚的標示出它的名稱、價格、適用場地還有一些配送規則，基本上紙紮這種東西最忌諱訂購了卻沒有確實送達，因此您留下的聯絡訂購資料非常重要，千萬不要找不到人收件、找不到人詢問要寄送的地方，這會造成紙紮在配送製作的過程有問題，嚴重的程度是有可能會趕不及送到往生者的身邊的。

切記！如果您不清楚，擔心訂購錯誤或者有特殊的需求，請不要客氣，馬上與我們聯絡。

購物車截圖-v2

將想要送的紙紮放入購物車之後，就可以進行結帳，結帳的方式我們提供了多元的管道，分別是：

付款方式截圖

ATM 匯款、信用卡支付、超商代碼等等，讓您可以選擇方便的方式進行付款。

當您選定好商品（無論是現有商品還是經由客服新增的客製商品）並準備結帳付款時，接下來就是透過網站的購物車系統完成訂單。聖弘紙藝採用**「統一金流 (PAYUNi)」**作為第三方支付工具，支援多種付款方式，讓交易過程安全又便利。以下是完整的結帳與付款步驟：

  1. 填寫訂購人資訊： 在購物車頁面確認商品無誤後，點擊「前往結帳」，系統將跳轉到結帳頁面。您需要在此填寫訂購相關的資訊，包括收件人的姓名、聯絡電話、電子郵件和收貨地址等。請務必確認這些資料正確無誤，特別是電話和地址，以確保日後順利配送和聯繫。

  2. 選擇配送方式： 聖弘紙藝一般提供全台專人配送服務，而且全程免運費。由於紙紮商品體積較大、且需要謹慎處理，通常會由專職司機依約定時間送貨上門並確認交付。因此在結帳時若有配送時間或地點的特殊要求，您可以在備註欄留言，客服將與您協調最適合的配送安排。

    結帳頁面截圖

    選擇付款方式（統一金流）： 在結帳頁面下方，您會看到「付款方式」選項，預設即為統一金流 (PAYUNi) 第三方支付。統一金流是由統一集團提供的支付平台，它整合了信用卡、ATM轉帳、網路銀行(WebATM)轉帳、超商代碼繳費等多元付款工具，讓您可以選擇最方便的方式完成付款。請從中勾選您要使用的支付管道：

    • 信用卡刷卡： 您將在統一金流的安全支付頁面輸入信用卡資料來付款（支援 Visa、MasterCard 等常用信用卡）。當您點擊「確認付款」後，系統會自動跳轉至統一金流的支付頁面進行信用卡資訊填寫與驗證，此過程是加密保護的，非常安全。正確輸入卡號、有效期限、背面末三碼等資訊並完成銀行驗證後，款項會即時扣款，訂單也會隨即被標記為已付款。

    • ATM 虛擬帳號轉帳： 若選擇 ATM 轉帳，系統會生成一組專屬虛擬帳號及繳費金額。您可記下這組帳號後，透過個人網路銀行或實體ATM將相應款項轉入該帳號。轉帳不需附言，銀行系統會自動對帳。請注意虛擬帳號通常有繳費期限（例如 1-3 天內），務必在期限內完成付款，超過期限帳號將失效，訂單也可能被取消。

    • 網路銀行轉帳 (WebATM)： 此方式通常需要使用讀卡機等設備連結您的銀行帳戶進行線上轉帳。如果您的電腦已安裝讀卡機並有金融卡，您可以按系統指示進入各銀行的 WebATM 平台完成付款。流程類似於在ATM操作，但一切在線上完成。付款成功後畫面會顯示交易成功訊息。

    • 超商代碼繳費： 如果沒有信用卡或網路銀行，也可以選擇超商代碼方式。系統將產生一組繳費代碼（數字或條碼），您可以記下代碼或截圖保存。接著前往任一便利商店（如 7-11、全家等），在店內的多媒體機台（如 7-11 的 ibon 機）點選代碼繳費服務，輸入您取得的代碼，列印繳費單後至櫃檯付款即可。超商繳費通常也有期限，並且可能會酌收代收手續費（依各超商規定，一般約新台幣 30 元左右）。付款完成後，系統會接收到通知，您的訂單將確認付款成功。

    聖弘紙藝的統一金流支付頁面操作簡單，依照畫面指引逐步完成即可。如有任何一步驟不慎關閉或未完成付款，別擔心，您可以透過訂單查詢重新發起付款連結，或直接聯絡客服協助處理。目前網站不提供貨到付款（Cash on Delivery）服務，所以請務必透過上述線上支付管道先行付款完成，商家才會為您安排出貨

  3. 確認訂單成立： 當您在統一金流頁面完成付款後，系統會將您導回聖弘紙藝網站，顯示訂單成立與確認訊息。您應該會看到訂單編號、訂單內容摘要，以及付款完成的狀態。此時同時會發送一封訂單確認Email到您先前填寫的信箱中，內含訂單詳情及聯絡資訊等，建議您保存這封郵件以備查詢。若您選擇的是ATM或超商付款且當下尚未付款完成，訂單狀態可能會顯示「待付款」或「處理中」，系統通常也會寄送Email通知付款資訊，請您依照指示在期限內完成支付；支付完成後商家會再更新訂單狀態。等待出貨與配送： 訂單付款完成後，聖弘紙藝即會安排出貨。正如前述，他們會主動與您聯絡協調送貨時間。配送當天由專人將紙紮商品送達您指定的地點（例如告別式會場或您府上），交貨時通常會請收件人簽收或拍照確認商品完好。若您在結帳時留下了訃聞日期或特殊時間需求，司機也會儘量配合，確保在適當的時間將商品送達。

  4. 貼心提示： 若在統一金流支付過程中遇到問題（例如網路中斷、頁面無響應等），不要重複刷新頁面或重複下單。您可以先到「會員中心」或「訂單查詢」查看該筆訂單狀態；如未付款成功，可在訂單詳細頁重新發起付款連結。遇到任何不確定的情況，歡迎隨時聯繫客服協助確認付款是否成功，以免重複扣款或訂單遺漏。

找不到喜歡的商品？提出客製化紙紮需求

如果瀏覽現有商品後仍找不到理想的紙紮用品，沒關係！聖弘紙藝擅長製作各種客製化紙紮，能根據您的構想打造獨一無二的作品。以下說明如何提出客製化需求及其操作流程：

  1. 了解客製服務範圍： 聖弘紙藝強調「萬物皆可客製化」，不論是逝者生前喜愛的任何物品，都可以製作成紙紮用品來寄託思念。您可以先瀏覽網站中的「客製紙紮」的商品頁面，裡面有許多過往客製紙紮作品的範例（如 1:1 比例的紙紮汽車、寵物用品、房屋模型等），讓您了解他們的製作品質和範圍。如果有類似的作品，您可以直接下訂並提出細部是否有額外要變更的項目，我們也會參考您提供的照片來確認要訂製的樣式。

    客製化紙紮詢問單截圖

  2. 聯絡客服提出需求： 當您決定要訂製專屬的紙紮商品時，需要直接聯絡聖弘紙藝進行溝通。您可以利用以下任一方式提出客製化需求：

    • 客製紙紮詢問單： 填寫客製紙紮詢問單，這是最快速的方式，也是您直接可以在表單填寫想要客製的紙紮細節內容，並提供參考照片或者網址，我們團隊就可以馬上快速了解您的需求。

    • LINE 官方帳號聯繫： 這是最即時方便的方式。添加聖弘紙藝的 LINE 官方帳號 @sh001 後，傳送訊息給客服，告知您想客製的商品類型、預期的樣貌或提供參考照片。客服人員會 1對1 與您即時溝通，回覆速度快且服務時間為全年無休 24 小時。

    • 電話聯繫： 您也可以撥打聖弘紙藝客服專線 04-2393-9555，直接與客服人員討論您的需求。這在您需要更詳細地說明想法，或有很多問題想諮詢時特別有用。

  3. 討論細節與報價： 在您提出客製需求後，聖弘紙藝的專業團隊會與您討論細節。他們可能會進一步詢問有關逝者的喜好、您對紙紮成品的特別要求等，以確保製作出的紙紮用品符合作品構想。隨後，團隊會評估製作難度和材料成本，向您提供報價與預計製作時間。您可以在充分了解後再確認訂製。

  4. 確認訂單與付款： 如果您對報價和設計方案感到滿意，將進入確認訂單階段。通常這會包括簽署或同意一份訂製確認（可能透過 LINE 或 Email 確認文字），以及支付訂金或全額費用等程序。付款方式一般也會使用網站提供的「統一金流」管道或依照雙方約定的方式進行（客服會指導您完成付款）。完成支付後，團隊即開始進行製作。

  5. 製作與交付： 聖弘紙藝擁有專業的紙藝設計與生產團隊，他們將經過設計、3D建模、印製、手工組裝等步驟製作您的客製化紙紮商品。製作完成後，他們會與您聯繫安排交付。全台地區皆可配送且不收運費，聖弘會配合您的時間將紙紮送達指定地點。您在收到客製商品時也可當面檢查，如有問題立刻反映，方便後續處理。

請放心，從需求提出到最後交付，聖弘紙藝都有豐富經驗，可以耐心引導您完成整個客製化紙紮流程。如果在任何階段有疑問，都建議您隨時聯絡客服討論，「不要害羞，直接與我們聯絡吧！」聖弘團隊將竭誠協助您完成這份獨一無二的心意。

遇到困難？透過 LINE@ 與客服聯繫

在購物流程中，如果您遇到任何困難或疑問，例如網站操作問題、付款無法成功、想更改訂單內容等等，都可以直接向聖弘紙藝的官方客服求助。他們提供多種聯絡管道，而最快速便利的方式就是加入官方 LINE@ 帳號與客服對話：

  • 加入 LINE@ 客服帳號 (@sh001)： 打開手機的 LINE 應用，點擊新增朋友並選擇以ID搜尋，輸入帳號「@sh001」並送出，就可以找到聖弘紙藝的官方帳號並加為好友。加好友後，您可以直接發送訊息給客服人員，說明您遇到的問題。聖弘紙藝的 LINE 客服提供全年無休24小時的服務，會盡快回應您的提問。透過 LINE 您可以傳送截圖、照片或錄音來描述問題，方便客服更快速地了解狀況並指導您解決。

  • 撥打客服專線： 如果您的問題比較緊急，或您更習慣電話溝通，也可以致電 04-2393-9555，這是聖弘紙藝的客服專線。客服人員將在電話中耐心解答您的疑問，必要時也可能請您加發相關資料到LINE或Email以便追蹤處理。

  • 其他聯絡方式： 除了 LINE 和電話，您也能使用前述的電子郵件 service@shenghongs.com 或網站上的聯絡我們表單來反映問題。不過，相較之下，LINE 即時聊天的回應速度通常最快，也最方便傳遞圖片訊息。因此遇到購物相關的即時問題，建議優先透過 LINE@ 取得協助。

如何透過 LINE@ 獲得協助？ 例如，若您在結帳時遇到無法支付的狀況，可以在 LINE 對話中傳送您的訂單編號，描述遇到的錯誤訊息。客服人員會立即替您查詢該訂單的狀態，告知是否有款項記錄，並協助您重新進行付款或提供其他解決方案。又或者您對某商品有疑問（尺寸是否符合、使用哪些材料等），也可以在 LINE 上發問，通常都能很快得到專業的答覆。

總之，聖弘紙藝的客服團隊相當重視顧客體驗，不論是購物前的詢問、購物中的協助，還是購物後的服務，都鼓勵您善用他們提供的LINE@客服資源。有任何問題都不要猶豫，直接提出，讓專業團隊為您排憂解難。

按照以上步驟操作，您應能順利地在聖弘紙藝官網完成第一次紙紮商品的購買流程。從挑選商品、提出客製化需求，到結帳付款以及尋求客服協助，每個環節官方都有完善的說明與支援。第一次購買難免生疏，但透過這份指南相信您已經對流程了然於心。現在，祝您選購順利，為往生者挑選到最合適的紙紮用品。如在操作中仍有任何疑慮，隨時透過LINE@（ID: @sh001）聯繫聖弘紙藝客服，他們將竭誠為您服務。感謝您的耐心閱讀，願您在聖弘紙藝的購物體驗圓滿順心！